Juego responsable en Stake

En Stake entendemos que a veces es necesario tomar distancia del juego. Por eso ofrecemos la opción de autoexclusión: podés bloquear tu cuenta por un tiempo o de manera definitiva si sentís que necesitás hacer una pausa o dejar de jugar por completo.

• Capacitación del equipo: Nuestro personal está preparado para reconocer señales de juego problemático y brindar apoyo a quienes lo necesiten.
• Acompañamiento profesional: Trabajamos junto a organizaciones especializadas en la prevención y tratamiento de la adicción al juego, para que puedas acceder a ayuda real si la situación lo requiere.
• Protección de menores: No permitimos el acceso a la plataforma a personas menores de 18 años, y utilizamos métodos de verificación para asegurarnos de cumplir con esta norma.
• Transparencia y claridad: Podés ver tus estadísticas, historial de juego y actividad en cualquier momento, para mantener el control y tomar decisiones informadas.

Si no estás seguro de si tu manera de jugar está empezando a afectarte, podés usar esta lista para reconocer señales de alerta y saber cuándo es momento de pedir ayuda.

• Jugás aunque tengas problemas económicos o personales: el juego empieza a ser una forma de escapar, pero finalmente complica más las cosas.
• Sentís culpa, ansiedad o malestar después de jugar: aun así volvés a jugar para tapar esas emociones.
• Te cuesta parar aunque lo tengas decidido: ponés un límite de tiempo o dinero, pero terminás superándolo.
• El juego pasa a ser tu prioridad: empezás a descuidar familia, estudio, trabajo u otras partes importantes de tu vida.
• Buscás recuperar lo perdido: sentís la necesidad urgente de “ganar de vuelta” lo que perdiste, lo que suele generar pérdidas mayores.
• Pedís plata prestada para jugar: usás créditos, préstamos o incluso vendés cosas para seguir apostando.
• Ocultás cuánto jugás: minimizás o mentís sobre el tiempo o el dinero que gastás para evitar explicaciones o discusiones.

En Stake entendemos que la adicción al juego es un problema real y acompañamos a quienes necesitan apoyo. Si sentís que estás perdiendo el control, hay varias herramientas y recursos disponibles para ayudarte.

• Autoexclusión: Podés bloquear tu cuenta por un período o de forma indefinida para tomar distancia y enfocarte en tu bienestar sin la tentación de volver a jugar.
• Límites personalizados: Tenés la opción de establecer límites de depósito, apuestas o tiempo de juego. Esto ayuda a mantener el control y evitar decisiones impulsivas.
• Atención al cliente: Nuestro equipo está disponible para escucharte y orientarte si sentís que la situación se te está yendo de las manos. No estás solo/a.
• Organizaciones de apoyo: Trabajamos con grupos especializados en adicción al juego. Podemos derivarte a comunidades como Gamblers Anonymous, Gambling Therapy y otras que brindan acompañamiento profesional y grupal.
• Información y recursos: En la plataforma vas a encontrar guías, señales de advertencia y consejos prácticos para mantener una relación saludable con el juego y pedir ayuda a tiempo.

La autoexclusión es una herramienta pensada para cuando sentís que necesitás frenar. Te permite tomar distancia del juego por un tiempo o, si lo preferís, dejar de jugar por completo. Es una decisión personal y sirve para protegerte en momentos donde mantener el control se vuelve difícil.

• Elegís el tiempo: podés definir cuánto querés alejarte: desde algunas semanas hasta un bloqueo definitivo. Una vez confirmado el pedido, vas a recibir un correo con la duración y la fecha de finalización.
• Tu cuenta queda bloqueada: durante ese período no vas a poder iniciar sesión, apostar ni crear nuevas cuentas. Si se detecta un intento de saltar la restricción, la plataforma lo bloquea automáticamente.
• Sobre los fondos: durante la autoexclusión no se puede usar el saldo ni retirar dinero. Si pensás tomarte un descanso, lo ideal es retirar tus fondos antes de activar la autoexclusión.

La autoexclusión ayuda a frenar decisiones impulsivas o influenciadas por el estrés y da espacio para recuperar el equilibrio, atender temas personales y volver a sentirse en control.

El juego y el uso excesivo de la computadora pueden convertirse en un problema para niños y adolescentes si no hay acompañamiento y límites claros. Para prevenir que el juego se vuelva una adicción, es importante estar presente, escuchar y ofrecer alternativas saludables que también resulten divertidas e interesantes.

• Compartí tiempo e intereses: acercate a lo que le gusta al niño. Entender sus juegos, hobbies o actividades ayuda a generar confianza y a que tus consejos no suenen como una prohibición sin sentido.
• Cuidá el contenido al que accede: supervisá los juegos, aplicaciones y páginas que usa. Es clave reducir el acceso a sitios con apuestas, violencia o dinámicas de premio constante.
• Fortalecé su autoestima: ayudalo a encontrar actividades donde pueda destacarse y expresarse, ya sea un deporte, arte o cualquier pasatiempo que lo motive. Mostrar sus logros y celebrarlos refuerza su confianza.
• Promové la socialización offline: fomentá encuentros con amigos, actividades al aire libre o talleres. El contacto real reduce la necesidad de refugiarse exclusivamente en el mundo digital.
• Trabajá la prevención desde temprano: hablar sobre emociones, frustraciones y límites ayuda a evitar que el juego se convierta en una vía de escape. La intervención a tiempo evita procesos más largos y difíciles más adelante.

Si vos o alguien cercano está pasando por dificultades relacionadas con el juego, es importante saber que no tienen que atravesarlo solos. Existen organizaciones y espacios especializados que brindan acompañamiento, contención y orientación para recuperar el equilibrio y retomar el control.

• Jugadores Anónimos: сomunidad internacional que trabaja con reuniones grupales y un programa de 12 pasos para personas que buscan dejar de jugar.
• Gambling Therapy: servicio global que ofrece apoyo en varios idiomas, salas de chat y recursos online para quienes están enfrentando problemas con el juego.
• NCPG (Consejo Nacional de Problemas de Juego): brinda información sobre tratamientos, tests de autoevaluación y una línea de ayuda disponible en Estados Unidos y Canadá.
• GamTalk: plataforma con foros, líneas de ayuda y datos sobre programas de tratamiento accesibles para quienes necesitan apoyo.

Acercarte a estas organizaciones puede ser un primer paso importante para sentirte acompañado y encontrar soluciones. Pedir ayuda no es una señal de debilidad — es empezar a tomar de nuevo las riendas de tu vida.