Política de privacidad de Stake Argentina

En Stake creemos que la transparencia es clave. Por eso solo te pedimos la información que realmente hace falta para que puedas usar la plataforma de manera cómoda, segura y sin problemas. La usamos para mejorar tu experiencia, proteger tu cuenta y cumplir con las normas que exigen las autoridades. No pedimos datos “porque sí” ni para fines que no tengan que ver con el servicio. Estos son los tipos de datos que podemos manejar:

• Datos básicos: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país y dirección.
• Documentos de verificación: como tu DNI o número de identificación (para procesos KYC).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada.
• Actividad en la plataforma: depósitos, retiros, apuestas realizadas, nivel VIP, ID de afiliación.

¿Para qué usamos esta información? Siempre con un objetivo claro:

• Confirmar tu identidad y evitar fraudes o cuentas falsas.
• Gestionar tu cuenta y ayudarte cuando necesites soporte.
• Mejorar la plataforma entendiendo cómo la usan los usuarios.
• Proteger tu cuenta y prevenir accesos no autorizados.
• Comunicarnos con vos sobre novedades o promociones (solo si lo aceptás).
• Cumplir con la ley, regulaciones financieras y políticas contra el lavado de dinero.
• Resolver conflictos en caso de disputas o actividades sospechosas.
• Realizar análisis internos para mejorar procesos y servicios.
• Programas VIP y beneficios especiales para usuarios que califican.

En Stake nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Cada vez que usás la plataforma, tus datos están protegidos por sistemas de cifrado actuales, verificación en varios pasos y controles internos que bloquean accesos no autorizados. La idea es simple: que puedas usar el sitio con tranquilidad, sabiendo que tu información no queda expuesta. Estas son algunas de las medidas que aplicamos:

• Cifrado de datos: toda la información que ingresás se transmite de forma segura usando cifrado SSL, lo que evita que terceros puedan verla mientras viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Autenticación multifactor (MFA): podés activar una capa extra de seguridad, de modo que aunque alguien conozca tu contraseña, no pueda entrar a tu cuenta.
• Almacenamiento seguro: los datos se guardan en servidores protegidos, con acceso limitado y cifrado incluso cuando están almacenados, no solo durante la transferencia.
• Monitoreo contra fraude: la plataforma analiza continuamente el comportamiento para detectar movimientos sospechosos y bloquear intentos de acceso indebido.
• Cumplimiento de normas internacionales: operamos de acuerdo con estándares como GDPR y regulaciones AML, lo que garantiza un manejo responsable y transparente de la información.
• Acceso restringido: solo personal autorizado y proveedores confiables pueden acceder a ciertos datos, y solo para tareas puntuales relacionadas con el servicio.
• Actualizaciones constantes: revisamos y mejoramos nuestros sistemas de seguridad regularmente para mantenernos por delante de nuevas amenazas.

¿Cómo obtenemos la información? De formas claras y conocidas:

• Registro de cuenta: cuando te creás un usuario y completás tus datos básicos.
• Contacto con soporte: cuando hablás con atención al cliente o participás en el chat.
• Uso de la plataforma: se registran tus movimientos básicos como depósitos, retiros o apuestas, para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
• Socios verificados: a veces trabajamos con terceros confiables, siempre dentro de las leyes y sin compartir más información de la necesaria.

En algunos casos, Stake puede procesar o almacenar tus datos fuera del país en el que vivís. Esto puede pasar, por ejemplo, cuando usamos servidores o servicios que están en otros lugares del mundo. La razón es asegurar que la plataforma funcione rápido, estable y con la mejor calidad posible.

Sabemos que no todos los países manejan la privacidad de la misma manera, por eso tomamos medidas adicionales para mantener tu información protegida, sin importar dónde se procese. Todas las transferencias de datos se realizan siguiendo normas internacionales como el GDPR, y siempre bajo controles de seguridad estrictos.

En pocas palabras: aunque tus datos puedan viajar, tu privacidad sigue siendo prioridad. Nos aseguramos de que tu información esté resguardada en todo momento.

Como usuario, tenés derecho a decidir qué pasa con tus datos personales, incluida la opción de pedir que se eliminen. Si en algún momento considerás que tu información ya no debería estar guardada en Stake, podés solicitar la eliminación sin problema.

Para hacerlo, solo necesitás enviar un correo indicando tu pedido. El equipo revisará la solicitud y se encargará del proceso. Sin embargo, hay situaciones en las que no podemos borrar los datos de inmediato: por ejemplo, cuando la ley exige que los mantengamos por cierto tiempo, ya sea por temas fiscales, auditorías, disputas o regulaciones de prevención de fraude.

En esos casos, la información se conserva únicamente el tiempo necesario para cumplir con esas obligaciones legales. Una vez que ese plazo termina, los datos se eliminan de manera segura.

Si tenés dudas sobre cómo Stake maneja tu información personal o querés aclarar algo en particular, podés contactarnos cuando lo necesites.Disponemos de canales de atención pensados para responder rápido y ayudarte sin vueltas.

Para consultas relacionadas con tus datos, simplemente escribinos a través del servicio de atención al cliente en el sitio. Nuestro equipo está para acompañarte y explicarte todo lo que necesites saber sobre privacidad, seguridad y uso de la plataforma.